Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi vami ako používateľom a spoločnosťou CODE WITCHER s. r. o. (ďalej len "Prevádzkovateľ") pri používaní webovej stránky a služieb dostupných na doméne bazar.sk (ďalej len "Služba").

Používaním Služby vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

1.1 Identifikačné údaje prevádzkovateľa

• Obchodné meno: CODE WITCHER s. r. o.
• Sídlo: Švábska 6815/32, 080 05 Prešov, Slovenská republika
• IČO: 52 930 971
• Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 39784/P
• Konateľ: Tomáš Miláč
• Kontakt: info@bazarportal.sk

Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH.

1.2 Zmluvné vzťahy a postavenie Prevádzkovateľa

Na platforme vznikajú dva typy zmluvných vzťahov, v ktorých má Prevádzkovateľ odlišnú právnu pozíciu:

A) Nákup kreditov – Prevádzkovateľ je PREDÁVAJÚCI

B) Inzeráty a transakcie medzi používateľmi – Prevádzkovateľ je LEN SPROSTREDKOVATEĽ

C) Platené služby (topovanie) – Prevádzkovateľ je POSKYTOVATEĽ SLUŽBY

Tento rozdiel je kľúčový pre určenie zodpovednosti, reklamačných práv a spotrebiteľských práv. Pri pochybnostiach nás kontaktujte na info@bazarportal.sk.

2. Registrácia a účet

Pre používanie niektorých funkcií Služby je potrebná registrácia. Pri registrácii ste povinní:

• Uviesť pravdivé a úplné údaje
• Udržiavať aktuálnosť svojich údajov
• Chrániť prístupové údaje k účtu
• Nepovoliť prístup k účtu tretím osobám

Za všetky aktivity vykonané prostredníctvom vášho účtu nesiete plnú zodpovednosť.

3. Pravidlá pre inzeráty

Pri pridávaní inzerátov sa zaväzujete:

• Inzerovať len tovar a služby, ktoré môžete legálne predávať
• Uvádzať pravdivé informácie o stave a vlastnostiach tovaru
• Používať vlastné alebo licencované fotografie
• Nekopírovať inzeráty iných používateľov
• Nepridávať duplicitné inzeráty

Zakázaný obsah

Je zakázané inzerovať:

• Zbrane a strelivo
• Drogy a omamné látky
• Falzifikáty a kradnutý tovar
• Pornografický obsah
• Nebezpečné chemikálie
• Živé zvieratá (okrem autorizovaných chovateľov)
• Čokoľvek, čo porušuje zákon SR

4. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

Povaha služby

Prevádzkovateľ poskytuje len platformu (online trhovisko) na sprostredkovanie kontaktu medzi používateľmi. Nie je zmluvnou stranou pri transakciách medzi predávajúcimi a kupujúcimi.

Za čo nezodpovedáme

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Kvalitu, bezpečnosť, legálnosť alebo pravdivosť inzerovaného tovaru a služieb
• Pravdivosť, presnosť alebo úplnosť informácií v inzerátoch
• Schopnosť predávajúcich dodať tovar alebo kupujúcich zaplatiť
• Spory, škody alebo straty vzniknuté z transakcií medzi používateľmi
• Obsah, ktorý vytvárajú používatelia (inzeráty, správy, komentáre)
• Porušenie práv duševného vlastníctva používateľmi (napr. fotografie)
• Stratu zisku, dát, príležitostí alebo inú nepriamu škodu

Dostupnosť služby

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť Služby, avšak nezaručuje 100% dostupnosť. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu:

• Plánovanej údržby (s predchádzajúcim oznámením)
• Technických problémov alebo výpadkov
• Vyššej moci (force majeure)
• Útokov tretích strán (DDoS, hacking)

Zodpovednosť používateľov

Vy ako používateľ zodpovedáte za:

• Všetok obsah, ktorý zverejníte (inzeráty, fotografie, správy)
• Pravdivosť a zákonnosť svojich inzerátov
• Dodržiavanie zmlúv s inými používateľmi
• Škody spôsobené porušením týchto Podmienok
• Zabezpečenie svojho účtu a hesla

Obmedzenie výšky náhrady škody

V maximálnej možnej miere povolenej zákonom je zodpovednosť Prevádzkovateľa za akúkoľvek škodu obmedzená na sumu, ktorú ste zaplatili Prevádzkovateľovi za služby v posledných 12 mesiacoch, maximálne však 100 EUR.

Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Prevádzkovateľa, ani na škody na zdraví.

5. Platené služby a kredity

Kreditový systém

Na platforme funguje kreditový systém, kde 1 kredit = 1 EUR. Kredity slúžia na:

• Platbu za inzeráty v platených kategóriách (Práca, Reality, Biznis)
• Topovanie (zvýraznenie) inzerátov

Nákup kreditov

Kredity si môžete zakúpiť prostredníctvom platobnej brány Stripe. Minimálna suma je 5 EUR, maximálna 1000 EUR za jednu transakciu. Kredity neexpirujú a ostávajú na účte až do ich použitia.

Proces nákupu

1. Zvolíte sumu (5-1000 EUR)
2. Výslovne súhlasíte s okamžitým pripísaním kreditov a stratou práva na odstúpenie
3. Zaplatíte cez Stripe (karta, Google Pay, Apple Pay)
4. Kredity sú okamžite pripísané na váš účet
5. Obdržíte e-mailové potvrdenie o platbe

Faktúry a účtovné doklady

Po každom úspešnom nákupe kreditov vám automaticky zašleme faktúru na e-mail, ktorý máte uvedený vo vašom účte. Faktúry neobsahujú DPH (nie sme platitelia DPH).

Všetky faktúry sú k dispozícii aj v Stripe zákazníckom portáli.

Platené kategórie

Niektoré kategórie vyžadujú platbu za zverejnenie inzerátu:

• Práca: 2-5 kreditov (podľa typu)
• Reality: 2-10 kreditov (podľa typu)
• Biznis: 5-20 kreditov (podľa typu)

Topovanie inzerátov

Môžete si zvýrazniť svoj inzerát za:

• Basic: 2 kredity / 24 hodín
• Extended: 5 kreditov / 3 dni
• Premium: 10 kreditov / 7 dní
• Homepage: 20 kreditov / 24 hodín (zobrazenie na hlavnej stránke)

Nevratnosť kreditov

Kredity použité na platené služby (zverejnenie inzerátov, topovanie) nie je možné vrátiť po aktivácii služby, nakoľko služba bola už poskytnutá.

Výnimka: V prípade technickej chyby na strane Prevádzkovateľa, ktorá zabráni poskytnutiu služby, máte nárok na vrátenie kreditov alebo finančnú kompenzáciu. Kontaktujte nás na info@bazarportal.sk.

Nevyužité kredity: Kredity nemajú časové obmedzenie (neexpirujú) a zostávajú na vašom účte až do ich použitia alebo vymazania účtu.

Reklamácie a záruka

Na kredity ako digitálny obsah sa nevzťahuje zákonná záruka podľa § 620 Občianskeho zákonníka (platí len pre hmotné veci). Prevádzkovateľ však zaručuje funkčnosť kreditov.

Kedy môžete reklamovať:

• Kredity neboli pripísané – Zaplatili ste, ale kredity sa neobjavili na účte
  Riešenie: Okamžite pripíšeme kredity alebo vrátime platbu
• Nesprávna suma kreditov – Zaplatili ste 50 EUR, ale prišlo len 30 kreditov
  Riešenie: Dopočítame chýbajúce kredity
• Kredity nejde použiť – Kredity sú na účte, ale systém ich neakceptuje pri platbe
  Riešenie: Opravíme technickú chybu, prípadne vrátime kredity
• Duplicitná platba – Omylom ste zaplatili 2x za rovnakú objednávku
  Riešenie: Vrátenie duplicitnej platby alebo ponechanie kreditov podľa vášho výberu

Čo NIE JE reklamácia:

• Zmena názoru / nechcem kredity – Nevratné (viď vyššie)
• Nevyužité kredity – Nevratné, zostávajú na účte
• Nesprávne zakúpená suma – Nevratné, skontrolujte pred kúpou

Ako reklamovať:

1. Kontaktujte nás na info@bazarportal.sk
2. Uveďte: e-mail účtu, dátum nákupu, sumu, číslo transakcie (Transaction ID)
3. Popíšte problém

Lehota na vybavenie: Do 3 pracovných dní vám odpovieme, technické problémy riešime do 24 hodín. Ak reklamáciu uznáme, kredity pripíšeme alebo vrátime platbu okamžite.

5.1 Odstúpenie od zmluvy (právo spotrebiteľa)

Všeobecné právo na odstúpenie

Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba nakupujúca pre osobnú potrebu), máte v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu.

Výnimky z práva na odstúpenie

Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. nemôžete odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• Nákup kreditov – Kredity predstavujú digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči. Kúpou kreditov výslovne súhlasíte s ich okamžitým pripísaním na účet, čím strácate právo na odstúpenie (§ 19 ods. 1 písm. m)).
• Poskytnuté služby – Ak už bola služba (topovanie, zverejnenie plateného inzerátu) poskytnutá s vaším súhlasom, nemôžete od zmluvy odstúpiť (§ 19 ods. 1 písm. a)).

Ako odstúpiť od zmluvy

V prípadoch, kde odstúpenie je možné (napr. registrácia bez nákupu kreditov), môžete odstúpiť:

• Písomným oznámením na info@bazarportal.sk
• Vymazaním účtu v nastaveniach

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa Prílohy č. 1 zákona č. 108/2024 Z.z., ale nie je to povinné.

5.2 Spotrebiteľské práva

Ako spotrebiteľ máte práva chránené slovenskými a európskymi právnymi predpismi:

Právne predpisy

• Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
• Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (GDPR)
• Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.)

Mimosúdne riešenie sporov

Ak vznikne spor medzi vami a Prevádzkovateľom, máte právo obrátiť sa na:

• Subjekt alternatívneho riešenia sporov (ADR) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov nájdete na www.mhsr.sk
• Platformu ODR (Online Dispute Resolution) Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr
• Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – www.soi.sk

6. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah Služby (logo, dizajn, texty, grafika) je chránený autorským právom a patri Prevádzkovateľovi. Používatelia udeľujú Prevádzkovateľovi nevýhradnú licenciu na použitie obsahu, ktorý nahrajú do Služby.

7. Ukončenie účtu

Dobrovoľné zrušenie účtu

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach profilu.

Čo sa stane po vymazaní účtu:

• Inzeráty: Všetky vaše inzeráty budú okamžite vymazané a nebudú viditeľné
• Osobné údaje: Budú vymazané v súlade s GDPR (meno, e-mail, telefón, fotografia)
• Kredity: ⚠️ Nevyužité kredity prepadajú bez nároku na vrátenie peňazí
  Odporúčanie: Pred vymazaním účtu použite všetky kredity
• História transakcií: Zostáva v systéme po dobu 10 rokov (účtovná povinnosť), ale je anonymizovaná (odpojená od vášho mena a e-mailu)
• Obnovenie účtu: Vymazanie je trvalé a nevratné. Nebudete môcť obnoviť rovnaký účet ani kredity.

Zrušenie účtu Prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo natrvalo zrušiť účet používateľa, ktorý:

• Porušuje tieto Podmienky (napr. zverejňuje zakázaný obsah)
• Inzeruje falšovaný, kradnutý alebo nelegálny tovar
• Zneužíva platformu na podvody
• Obťažuje iných používateľov
• Používa automatizované nástroje (boty) na vytváranie inzerátov

Zrušenie z dôvodu porušenia podmienok:

• Účet bude zrušený okamžite bez predchádzajúceho upozornenia (pri závažnom porušení)
• Nevyužité kredity prepadajú bez nároku na vrátenie
• V prípade podvodu si vyhradzujeme právo na právne kroky

Neaktívne účty

Účty, ktoré nie sú používané dlhšie ako 3 roky, môžu byť automaticky vymazané. Pred vymazaním vás upozorníme e-mailom (30 dní vopred). Nevyužité kredity zostanú zachované, pokiaľ sa prihlásite.

8. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmenách budete informovaní emailom alebo oznámením v Službe. Pokračovaním v používaní Služby po zmene vyjadrujete súhlas s novými Podmienkami.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov .

10. Riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov ADR je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

11. Vyššia moc (Force Majeure)

Prevádzkovateľ nezodpovedá za neplnenie svojich záväzkov, ak je neplnenie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), vrátane, ale nie výlučne:

• Prírodné katastrofy (zemetrasenie, povodeň, požiar)
• Vojna, teroristické útoky, občianske nepokoje
• Pandemické opatrenia a karantény
• Výpadky elektriny, internetu alebo telekomunikačných sietí
• Kybernetické útoky, hacking, DDoS útoky
• Zásahy štátnych orgánov (zákaz prevádzky, blokovanie služieb)
• Porucha systémov tretích strán (platobné brány, hosting)

V prípade vyššej moci sa plnenie záväzkov odkladá o dobu trvania prekážky. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek strana môže od zmluvy odstúpiť.

12. Rozdeliteľnosť (Severability)

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá účelu a zmyslu pôvodného ustanovenia.

13. Postúpenie práv

Používateľ nemôže postúpiť svoje práva a povinnosti z týchto Podmienok na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ môže postúpiť svoje práva a povinnosti na tretiu osobu (napr. v prípade predaja spoločnosti alebo zlúčenia).

14. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a Prevádzkovateľom a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody.

Nevynútenie ktoréhokoľvek ustanovenia Prevádzkovateľom neznamená zrieknutie sa tohto práva v budúcnosti.

Slovenský jazyk je rozhodujúcim jazykom týchto Podmienok. Preklady do iných jazykov slúžia len pre informačné účely.