Správy a komunikácia
Naučte sa efektívne komunikovať s kupujúcimi a predávajúcimi cez náš bezpečný messaging systém.
Rýchla navigácia
Odoslanie prvej správy
Krok 1: Nájdite inzerát, ktorý vás zaujíma
Prechádzajte inzeráty pomocou vyhľadávania alebo kategórií. Keď nájdete niečo, čo vás zaujíma, otvorte detail inzerátu.
Tip: Pred kontaktovaním predávajúceho si dôkladne prečítajte celý popis a pozrite si všetky fotografie.
Krok 2: Kliknite na tlačidlo "Kontaktovať"
Na detaile inzerátu nájdete tlačidlo "Kontaktovať predávajúceho" alebo podobné. Po kliknutí sa otvorí formulár na napísanie správy.
Pre odoslanie správy musíte byť prihlásený. Ak ešte nemáte účet, systém vás vyzve na registráciu.
Krok 3: Napíšte svoju správu
Do textového poľa napíšte vašu správu. Buďte konkrétni a zdvorilí. Môžete sa opýtať na:
- Dostupnosť tovaru
- Možnosť osobného odberu alebo doručenia
- Dodatočné informácie o stave tovaru
- Možnosť zľavy alebo nižšej ceny
Príklad dobrej prvej správy:
"Dobrý den, mám záujem o váš inzerát. Je tovar ešte dostupný? Bol by možný osobný odber v Bratislave tento víkend? Ďakujem za odpoveď."
Krok 4: Odošlite správu
Po napísaní správy kliknite na tlačidlo "Odoslať" alebo stlačte Enter. Vaša správa bude okamžite doručená predávajúcemu.
Po odoslaní budete automaticky presmerovaní do konverzácie, kde môžete pokračovať v komunikácii.
Prehľad konverzácií
Kde nájdem svoje správy?
Všetky vaše správy nájdete v sekcii Môj účet → Správy. Táto sekcia je prístupná aj cez ikonu správ v hornej navigácii.
Prehľad správ v sekcii Môj účet
Nepočítané správy
Červené číslo na ikone správ zobrazuje počet nepočítaných správ.
Časové značky
Každá konverzácia zobrazuje čas poslednej správy.
Organizácia konverzácií
Konverzácie sa zoraďujú automaticky:
- Najnovšie hore: Konverzácie s najnovšími správami sú vždy na začiatku
- Náhľad správy: Vidíte ukážku poslednej správy v konverzácii
- Informácie o inzeráte: Každá konverzácia zobrazuje názov súvisiaceho inzerátu
Písanie správ v konverzácii
Po otvorení konverzácie uvidíte:
- Históriu všetkých správ zoskupených podľa dátumu
- Meno a avatár druhej osoby v hlavičke
- Náhľad inzerátu, ku ktorému sa konverzácia vzťahuje
- Indikátor "píše..." keď druhá osoba píše
Real-time komunikácia: Správy sa doručujú okamžite bez potreby obnovenia stránky. Vidíte aj keď druhá osoba práve píše odpoveď.
Notifikácie o nových správach
Typy notifikácií
BazárPortál vám ponúka viacero spôsobov, ako sa dozvedieť o nových správach:
Prehliadačové notifikácie
Dostanete notifikáciu priamo do prehliadača, aj keď máte stránku zatvorenú.
Výhody:
- ✓ Okamžité upozornenie
- ✓ Funguje na pozadí
- ✓ Kliknite pre priamy prechod do konverzácie
Emailové notifikácie
Pošleme vám email, keď dostanete novú správu a ste offline dlhšie ako 15 minút.
Výhody:
- ✓ Neprepásnete dôležité správy
- ✓ Funguje na všetkých zariadeniach
- ✓ Link priamo do konverzácie
Ako povoliť prehliadačové notifikácie?
Pri prvej návšteve sekcie Správy sa zobrazí banner s ponukou na povolenie notifikácií.
Kliknite na tlačidlo "Povoliť" v banneri alebo v nastaveniach účtu.
Prehliadač zobrazí vyskakovacie okno s žiadosťou o povolenie. Kliknite na "Povoliť".
Hotovo! Teraz budete dostávať notifikácie o nových správach.
Správa notifikácií
Všetky notifikačné nastavenia nájdete v sekcii Môj účet → Nastavenia → Notifikácie.
Tu môžete:
- • Zapnúť/vypnúť prehliadačové notifikácie
- • Zapnúť/vypnúť emailové notifikácie pre nové správy
- • Nastaviť notifikácie pre vypršané inzeráty
- • Spravovať push notifikácie pre mobilné zariadenia (PWA)
Blokovanie používateľov
Ak vás niekto obťažuje alebo komunikuje nevhodne, môžete ho zablokovať. Zablokovaný používateľ vám nebude môcť posielať správy.
Ako zablokovať používateľa?
Otvorte konverzáciu s používateľom, ktorého chcete zablokovať.
Kliknite na ikonu troch bodiek (⋮) v pravom hornom rohu.
Vyberte "Zablokovať používateľa" z menu.
Potvrďte blokovanie v dialógovom okne.
Čo sa stane po zablokovaní?
- Zablokovaný používateľ vám nebude môcť poslať novú správu
- Ani vy nebudete môcť poslať správu zablokovanému používateľovi
- Existujúca história správ zostane zachovaná
- Zablokovaný používateľ nebude vedieť, že bol zablokovaný
Ako odblokovať používateľa?
Ak ste niekoho zablokovali omylom alebo ste si to rozmysleli, môžete blokovanie kedykoľvek zrušiť:
Spôsob 1: Cez konverzáciu
Otvorte konverzáciu so zablokovaným používateľom, kliknite na menu (⋮) a vyberte "Odblokovať".
Spôsob 2: Cez nastavenia
Choďte do Môj účet → Nastavenia → Zablokovaní používatelia a kliknite na "Odblokovať" pri danom používateľovi.
Blokovanie slúži len na zabránenie komunikácie. Ak niekto porušuje pravidlá stránky, obťažuje vás alebo sa dopúšťa podvodu, prosím nahláste nám to cez kontaktný formulár.
Tipy pre bezpečnú komunikáciu
✓ Komunikujte cez BazárPortál
Všetku komunikáciu veďte cez náš messaging systém. Máte tak históriu správ a v prípade problému nám ju môžete poskytnúť.
✓ Buďte zdvorilí a jasní
Profesionálna a priateľská komunikácia zvyšuje šancu na úspešný obchod. Jasne formulujte otázky a odpovede.
✓ Reagujte v rozumnom čase
Snažte sa odpovedať na správy do 24 hodín. Rýchla komunikácia vedie k rýchlejšiemu predaju.
✓ Overujte informácie
Pri vyšších cenách sa nebojte požiadať o dodatočné fotky alebo video hovoru pred stretnutím.
✗ Nikdy neposielajte peniaze vopred
Platbu vykonajte až pri osobnom odovzdaní tovaru. Buďte opatrní pri ponukách na preplatenie alebo zálohy.
✗ Nezdieľajte osobné údaje
Neposkytujte čísla kreditných kariet, hesla alebo iné citlivé údaje. Seriózny kupujúci/predávajúci to nebude žiadať.
✗ Pozor na podozrivé správy
Ak vám niekto posiela podozrivé odkazy, žiada osobné údaje alebo ponúka "príliš dobré" ceny, buďte opatrní.
Nahlásenie problému
Ak narazíte na podozrivé správanie, spam alebo porušenie pravidiel, kontaktujte nás cez kontaktný formulár. Pri nahlasovaní uveďte meno používateľa a stručný popis problému.
Časté otázky
Prečo sa mi nezobrazujú správy v reálnom čase?
Náš messaging systém používa WebSocket technológiu pre real-time komunikáciu. Ak správy nechodia okamžite:
- • Skontrolujte internetové pripojenie
- • Obnovte stránku (F5)
- • Skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť
- • Vymažte cache prehliadača
Môžem posielať fotky v správach?
Aktuálne messaging systém podporuje len textové správy. Pre zdieľanie fotografií môžete použiť link alebo sa dohodnúť na inom spôsobe komunikácie po prvotnej dohode.
Ako dlho sa správy uchovávajú?
Všetky správy sa uchovávajú natrvalo, pokiaľ ich sami nezmažete alebo nevymažete celú konverzáciu. História správ vám pomôže v prípade nesúhlasností alebo reklamácií.
Dozvie sa niekto, že som ho zablokoval?
Nie, zablokovaný používateľ nedostane žiadne upozornenie. Pri pokuse o odoslanie správy mu systém len oznámi, že nemôže poslať správu, ale nebude vedieť presný dôvod.
Môžem vypnúť notifikácie o správach?
Áno, všetky notifikácie môžete spravovať v sekcii Nastavenia → Notifikácie. Môžete vypnúť emailové aj prehliadačové notifikácie samostatne.
Čo znamená indikátor "píše..."?
Keď druhá osoba v konverzácii píše správu, zobrazí sa vám indikátor s tromi bodkami. To vám dá vedieť, že môžete očakávať odpoveď a nemusíte posielať ďalšie správy.
Môžem zmazať odoslanú správu?
Aktuálne nie je možné zmazať jednotlivé správy po ich odoslaní. Dbajte preto na to, čo píšete. V budúcnosti plánujeme pridať túto funkciu.
Prečo mi nejde poslať správu určitému používateľovi?
Existuje niekoľko dôvodov:
- • Používateľ vás zablokoval
- • Inzerát bol zmazaný alebo deaktivovaný
- • Váš účet má dočasné obmedzenia
- • Používateľ zmazal svoj účet
Súvisiace návody
Pripravení začať komunikovať?
Moje správy